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네이버 톡톡으로 고객관리를 편하게 해보자

작성자
greenblog
작성일
2018-12-20 01:12
조회
122
안녕하세요. 예전에는 전화상담이 대부분이었다면 이제는 인터넷을 활용하여 편하게 대화를 하는 시대가 왔습니다. 그 중에서 카카오톡이라는 곳이 있었는데요. 엘로아이디를 통한 방법이 활성화되었다면 이번에 새롭게 나온 것이 있어서 소개를 드려볼까 합니다. 포털사이트 부동의 1위를 지키고 있는 네이버에서 나온 것인데요. 바로 톡톡이라는 것입니다. 다양한 장점들이 있는데요. 그 부분을 알아보도록 하겠습니다.



# 고객들과 편하게 대화를 할 수 있다

채팅이라는 것은 친구들과 하는 것으로 인식했었는데요. 이제는 다양한 연동을 통해서 홈페이지 내에서도 채팅창이 존재하는 곳이 있습니다. 간단한 문의부터 자세하게 구매를 이루어지게 하는 대화까지 가능하기 때문에 사업자한테는 정말 좋은 기능이라고 할 수 있습니다. 근데 보통 앱이라는 것을 설치해야하는데요.

네이버톡톡 같은 경우 그럴 필요없이 PC에서나 모바일 어느 곳에서도 대화를 할 수 있습니다. 스마트폰을 쓰시는 분들이라면 네이버 앱은 설치를 하시기 때문에 바로 사업주와 대화를 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 고객과 부담없이 그리고 대화를 하면서 관리를 하실 수 있습니다. 그리고 이 대화연결은 외부홈페이지에도 제공을 하기 때문에 다양한 곳에 활용을 할 수 있습니다.



# 다양한 업종에 사용이 가능하다

보통 쇼핑이나 어떤 상품을 주문할때 이용을 할 정도로 제한적이었다면 다양한 곳에 온뎡이 가능하고 네이버에서 제공하는 플랫폼에는 당연히 연동이 되기 때문에 더욱 효과가 좋다고 할 수 있습니다. 지도 같은 경우에 주소와 함께 전화번호를 기재하는 것이 보통이었다면 이곳에 톡톡문의라는 것을 넣을 수 있다는 점은 가장 좋은 점이지 않을까 생각합니다.

그리고 로그인을 하고 있다면 채팅이 오면 알림이 오기 때문에 대화를 놓칠 일도 없습니다. 그리고 전에 말씀드렸듯이 따로 앱을 설치하지 않아도 네이버에 로그인만 되어있다면 대화를 할 수 있기 때문에 더욱 다양한 업종에서 활용을 할 수 있다고 할 수 있습니다.



# 가입하는 방법은 어떻게?

먼저 검색을 하시면 네이버톡톡이라는 곳을 하실텐데요. 그곳을 대화를 하고 사업자를 찾는 곳으로 가입은 네이버 톡톡 파트너라고 검색을 하시면 찾으실 수 있을 것입니다. 이곳에서 다양한 정보를 입력하시면 검수를 통해서 승인이 되면 바로 사용을 할 수 있고 노출도 됩니다.



이렇게 노출할 채널과 함께 사업자의 정보를 넣으시면 되는데요. 보통 24시간이 지나면 승인이 되었다는 문자가 옵니다. 1개만 연동이 되는 것이 아닌 몇가지를 할 수 있기 때문에 관리하는 모든 곳에 대화를 할 수 있는 링크를 넣을 수 있습니다.



이렇게 모든 정보를 입력하셨다면 이렇게 창이 나오게 되는데요. 사용신청하기를 누르시면 신청이 끝나게 됩니다. 저도 지금 해놓은 상태로 사용을 하면서 조금더 정보가 있다면 다시 글을 써보도록 하겠습니다.



친구 추가를 요청해서 하지 않아도 편하게 사업자와 대화를 할 수 있다는 점에서 고객도 좋고 상담을 하는 분들도 좋기 때문에 요즘 많은 분들이 이용을 하고 있는데요. 아직 모르시는 분들을 위해서 글을 써보았습니다. 네이버 톡톡은 앞으로 필수가 되지 않을까 생각합니다.

쇼핑몰을 운영하시는 분들부터 부동산 그리고 펜션 등 다양한 업종에 활용이 가능하기 때문에 더욱 좋은 시너지효과를 내지 않을까 생각합니다. 사용을 해보고 정보가 있다면 다시 글을 써보도록 하겠습니다.
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